Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Osien Neuvoja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja asiakaspalveluhenkistä osaneuvojaa liittymään tiimiimme. Osaneuvojana toimit tärkeässä roolissa auttaen asiakkaita löytämään oikeat varaosat ajoneuvoihin, koneisiin tai muihin laitteisiin. Työssäsi vastaat asiakaspalvelusta, varaosien tunnistamisesta sekä tilausten käsittelystä. Osaneuvoja toimii linkkinä asiakkaiden ja teknisen henkilöstön välillä, joten hyvät vuorovaikutustaidot ja tekninen ymmärrys ovat välttämättömiä. Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, järjestelmällisyyttä ja kykyä toimia paineen alla. Osaneuvoja seuraa varastotilannetta, tekee yhteistyötä toimittajien kanssa ja huolehtii siitä, että asiakkaat saavat tarvitsemansa osat nopeasti ja luotettavasti. Lisäksi osaneuvoja neuvoo asiakkaita varaosien valinnassa ja asentamisessa sekä ratkaisee mahdollisia ongelmatilanteita. Työympäristö on usein nopeatempoinen ja vaatii kykyä priorisoida tehtäviä. Tarjoamme sinulle mahdollisuuden kehittyä alan ammattilaiseksi, kattavan perehdytyksen sekä mukavan työyhteisön tuen. Jos sinulla on kiinnostusta tekniikkaan, asiakaspalveluun ja haluat työskennellä monipuolisessa tehtävässä, tämä paikka voi olla juuri sinua varten. Odotamme sinulta oma-aloitteisuutta, joustavuutta ja halua oppia uutta. Aiempi kokemus varaosamyynnistä tai tekniseltä alalta katsotaan eduksi, mutta tärkeintä on oikea asenne ja halu palvella asiakkaita parhaalla mahdollisella tavalla.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Asiakkaiden neuvonta ja opastus varaosien valinnassa
- Varaosien tunnistaminen ja tilausten käsittely
- Yhteistyö teknisen henkilöstön ja toimittajien kanssa
- Varastotilanteen seuraaminen ja täydennystilaukset
- Asiakaspalautteiden käsittely ja ongelmatilanteiden ratkaisu
- Tuotteiden esillepano ja myynti
- Teknisen tiedon ylläpitäminen ja päivittäminen
- Raportointi ja dokumentointi
- Asiakassuhteiden ylläpito
- Osallistuminen koulutuksiin ja kehitystoimiin
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Hyvät asiakaspalvelutaidot
- Tekninen ymmärrys ja kiinnostus varaosiin
- Tarkkuus ja järjestelmällisyys
- Kyky toimia paineen alla
- Hyvät vuorovaikutus- ja tiimityötaidot
- Sujuva suomen kielen taito, englannin osaaminen katsotaan eduksi
- Perustiedot tietojärjestelmistä ja toimisto-ohjelmista
- Oma-aloitteisuus ja oppimishalu
- Aiempi kokemus varaosamyynnistä tai tekniseltä alalta on plussaa
- Valmius joustavaan työaikaan
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Miksi haluat työskennellä osaneuvojana?
- Kuvaile kokemustasi asiakaspalvelusta.
- Miten toimit kiireisessä tilanteessa?
- Miten ratkaiset asiakkaan ongelman, jos oikeaa varaosaa ei löydy heti?
- Miten ylläpidät teknistä osaamistasi?
- Onko sinulla kokemusta varaosien myynnistä?
- Miten toimit yhteistyössä teknisen henkilöstön kanssa?
- Kuvaile tilanne, jossa olet onnistunut erityisen hyvin asiakaspalvelussa.
- Miten varmistat tilausten oikeellisuuden?
- Oletko valmis työskentelemään vuorotyössä?
